Version: 2.0.

সর্বশেষ আপডেট: 08.09.2025

সাধারণ তথ্য

আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, এবং এই Privacy এবং Cookies Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করবেন। অনুগ্রহ করে আমাদের General Terms and Conditions-ও পড়ুন, যেখানে আমরা যে সেবা প্রদান করি তার শর্তাবলী উল্লেখ করা হয়েছে। আপনি যদি আমাদের অনুরোধ করা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে ব্যর্থ হন, তবে আমরা আপনার অনুরোধকৃত সেবা প্রদান করতে বা তার কিছু অংশ সম্পাদন করতে সক্ষম নাও হতে পারি।

আমাদের Website লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত XZ Solutions B.V. দ্বারা, যা Curaçao-র আইনের অধীনে প্রতিষ্ঠিত, কোম্পানি রেজিস্ট্রেশন নম্বর 159328 এবং যার নিবন্ধিত ঠিকানা Dr. M. J. Hugenholtzweg 25, Unit 11, Curaçao। XZ Solutions B.V.-কে Curaçao Gaming Control Board লাইসেন্স প্রদান করেছে যাতে তারা লাইসেন্স নম্বর OGL/2024/609/0253 অনুযায়ী National Ordinance on Offshore Games of Hazard (Landsverordening buitengaatse hazardspelen, P.B. 1993, no. 63) (NOOGH) এর অধীনে গেম অফ চান্স অফার করতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্যের শ্রেণী যা আমরা সংগ্রহ করি

আমরা নিচে উল্লেখিত ব্যক্তিগত তথ্যের শ্রেণীগুলি সংগ্রহ করি। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন, নিচের তালিকাটি সম্পূর্ণ নয় এবং প্রয়োজন হলে আমরা Privacy এবং Cookies Policy এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে অতিরিক্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি।

1. প্রাকৃতিক ব্যক্তির পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য – যেমন নাম, পদবি, ট্যাক্স আইডেন্টিফিকেশন নম্বর, জন্মতারিখ, পরিচয়পত্রের তথ্য (যেমন পাসপোর্ট)।
2. যোগাযোগের তথ্য – ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা এবং প্রযোজ্য অন্যান্য তথ্য।
3. আর্থিক তথ্য – আমাদের প্রতিষ্ঠানের সাথে অ্যাকাউন্ট নম্বর, ইনকামিং ও আউটগোয়িং পেমেন্ট, আর্থিক লেনদেন এবং অন্যান্য অনুরূপ তথ্য।
4. সেবার ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য এবং আপনার পছন্দ ও অভ্যাস সম্পর্কিত তথ্য – যেমন ব্যবহৃত সেবা, ব্যক্তিগত সেটিংস, সার্ভে, প্রতিযোগিতা ও ক্যাম্পেইন যেখানে আপনি অংশগ্রহণ করেছেন ইত্যাদি।
5. আমরা এমন তথ্যও সংগ্রহ করি যা স্পষ্টভাবে আপনাকে শনাক্ত করে এবং আমাদের সাইটে আপনার সকল কার্যকলাপ আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সাথে লগ করে, যার মধ্যে রয়েছে সমস্ত বাজি, জয়ী অর্থ, সমস্ত পেমেন্ট ও উত্তোলন, আপনার পছন্দের গেম বা বেট টাইপ এবং কাস্টমার সার্ভিসের সাথে আপনার যোগাযোগ (ফোন, ইমেইল বা লাইভ চ্যাট)। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন নম্বর (Internet Protocol (IP) address এবং device ID);

• আপনার ডিভাইস অনুযায়ী ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ব্রাউজার প্লাগ-ইন, অ্যাপ্লিকেশন রিলিজ ও সংস্করণ, ডিভাইস মডেল, নির্মাতা (ব্র্যান্ড), অপারেটিং সিস্টেম, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, OS লাইব্রেরি সংস্করণ, শেষ দেখা সময়, Wi-Fi স্ট্যাটাস, রেডিও ফ্রিকোয়েন্সি (EDGE, HSDPA, LTE, WCDMA, none), ডিভাইস স্ক্রিন (প্রস্থ, উচ্চতা, dpi), NFC, টেলিকম অপারেটর, Bluetooth enable, Bluetooth version;

• টাইম জোন সেটিং, শহর, অঞ্চল, দেশ এবং ভাষা;

• অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্ম; এবং

• আপনার ভিজিট সম্পর্কিত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে সম্পূর্ণ URL ক্লিকস্ট্রিম (তারিখ ও সময়সহ), আপনি যে পণ্য বা পেজ দেখেছেন বা খুঁজেছেন, পেজ রেসপন্স টাইম, ডাউনলোড ত্রুটি, নির্দিষ্ট পেজে থাকার সময়, পেজ ইন্টারঅ্যাকশন (স্ক্রল, ক্লিক, মাউস-ওভার) এবং পেজ ছেড়ে যাওয়ার পদ্ধতি।

আপনার প্রদত্ত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।

আমরা গেমিং আসক্তির সাথে সম্পর্কিত কিছু স্বাস্থ্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতেও বাধ্য। এই ধরনের তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে মুছে ফেলা যায় না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

এই সেবাগুলি ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। যে কেউ আমাদের সেবার মাধ্যমে তথ্য প্রদান করে, সে নিশ্চিত করে যে তার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সেবা ব্যবহারের চেষ্টা সনাক্ত করার জন্য আমরা প্রয়োজন হলে ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করতে পারি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য গ্রহণ করব না এবং তা আমাদের রেকর্ড থেকে সরিয়ে ফেলব।

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি যদি নিম্নলিখিতগুলির একটি প্রযোজ্য হয়:

• চুক্তি সম্পাদন ও বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজন;

• আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য;

• আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের বৈধ স্বার্থ নিশ্চিত করার জন্য;

• আপনার সম্মতি থাকলে।

আমরা প্রধানত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান;

• প্রশাসনিক তথ্য পাঠানো, যেমন নীতিমালা আপডেট বা চুক্তির পরিবর্তন;

• মার্কেটিং তথ্য পাঠানো, যেমন সেবা, পণ্য, শিক্ষা সামগ্রী, আসন্ন ইভেন্ট;

• অর্থপাচার বিরোধী এবং সন্ত্রাস অর্থায়ন সম্পর্কিত ঝুঁকি মূল্যায়ন;

• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি অনুরোধ মেনে চলা;

• আইনি দাবি সম্পর্কিত বিষয়;

• অতিরিক্ত বা সহায়ক সেবা প্রদান।

সংরক্ষণ সময়কাল

ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তার ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর। আমরা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা, বৈধ স্বার্থ এবং প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে সংরক্ষণ সময় নির্ধারণ করি।

ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর

ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ আইনি ভিত্তি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার।
2. ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অধিকার।
3. ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
4. যে কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
5. ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, যদি তা আইনি কারণে সংরক্ষণের প্রয়োজন না হয়।
6. আপনার তথ্য অন্য প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরের অনুরোধ করার অধিকার।
7. সকল অধিকার সৎ উদ্দেশ্যে এবং লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে প্রয়োগ করতে হবে।
8. অনুরোধ বা অভিযোগের উত্তর দেওয়ার সময়সীমা সাধারণত ১ মাস।
9. অনুরোধ অযৌক্তিক বা অতিরিক্ত হলে আমরা ফি নিতে পারি বা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারি।

তথ্য মুছে ফেলা

1. যেখানে সম্ভব, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা প্রদান করি। তবে প্রযোজ্য আইনের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
2. যদি সিস্টেমে ডিলিশন ফাংশন না থাকে, তবে যুক্তিসঙ্গত খরচের ভিত্তিতে আমরা ডাটা মুছে ফেলার সেবা প্রদান করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষ এবং ডাটা শেয়ারিং

আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে (যেমন জুয়া আসক্তি প্রতিরোধ সাইট)। এসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না যারা আমাদের সেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত নয়।

আমরা প্রয়োজনে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহ;

• আইটি সেবা প্রদানকারী, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন সেবা, মার্কেটিং সাপোর্ট, ক্লাউড সেবা প্রদানকারী;

• সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা।

কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনার কম্পিউটারে একটি কুকি সংরক্ষণ করা হয়। কুকি মূলত আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসকে একটি ইউনিক নম্বর প্রদান করে। কুকি গ্রহণ না করলে কিছু ফিচার ব্যবহার করা নাও যেতে পারে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

1. Strictly necessary cookies
   এই কুকি ছাড়া প্রয়োজনীয় অনলাইন সেবা প্রদান করা সম্ভব নয়।
2. Performance cookies
   এই কুকি আমাদের সাইটের কোন পেজ বেশি দেখা হয় তা জানতে সাহায্য করে।
3. Functionality cookies
   এই কুকি আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, লোকেশন) মনে রাখে।
4. Targeting বা advertising cookies
   এই কুকি আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি কতদিন থাকবে তা নির্ভর করে:

• Session cookies – ব্রাউজিং শেষ হওয়া পর্যন্ত থাকে
• Persistent cookies – নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডিভাইসে থাকে

CUSTOMER’S SECURITY COMMITMENTS

আমরা আপনার ডাটা নিরাপদ রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়।

আপনি নিজেও আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য দায়ী। আপনার লগইন তথ্য নিরাপদ রাখুন এবং সময়ে সময়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

NOTIFICATION এবং EMAIL PREFERENCES

আপনি চাইলে আমাদের মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন ইমেইলের নিচের unsubscribe লিংক ব্যবহার করে অথবা কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে।

তবে প্রশাসনিক ইমেইল (যেমন ডিপোজিট কনফার্মেশন বা নীতিমালার আপডেট) আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে না।

PRIVACY POLICY INFORMATION

আমরা যেকোনো সময় এই Privacy এবং Cookies Policy পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে আপডেটেড নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

এই নীতিটি ফরাসি ভাষায় লেখা হয়েছে। অনুবাদের সাথে কোনো অসামঞ্জস্য থাকলে ফরাসি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

CONTACTS

এই Privacy এবং Cookies Policy সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected] এ যোগাযোগ করতে পারেন। ইমেইলের বিষয় লাইনে “ATTN: DPO” লিখবেন।

যদি কোনো আইনি অভিযোগ আমাদের সাথে সমাধান না হয়, তবে আপনি Data Protection Authorities-এর কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।